Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: [22.08.2025]

Archura Studio olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin genel şartları bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

• Türkiye içi teslimatlar, kargo firmasına bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü içerisinde gerçekleşir.

• Resmî tatil günleri, yoğun dönemler veya kargo firması kaynaklı gecikmeler teslimat süresini uzatabilir.

• Yurt dışı gönderilerde teslimat süreleri ülkelere göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, size e-posta/SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilir.

• Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Sipariş tesliminde paketinizde hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın.

• Hasarlı veya eksik ürün durumunda en kısa sürede [info@archura.studio] üzerinden bizimle iletişime geçin.

• İnceleme sonrasında kusur tespit edilirse, ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya iade süreci başlatılır.

6. Teslimatın Gerçekleşmemesi

• Yanlış veya eksik adres bildirimi sebebiyle gerçekleşmeyen teslimatlardan firmamız sorumlu değildir.

• Bu durumda sipariş tekrar gönderilmek istenirse, ek kargo ücretleri müşteriye aittir.