30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@archura.studio adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@archura.studio adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@archura.studio adresinden bizimle iletişime geçin.

İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: [22.08.2025]

Archura Studio olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürün ve hizmetlerde şeffaf ve adil bir iade süreci sunuyoruz.

1. Genel Koşullar

• İade ve para iadesi talepleriniz için lütfen sipariş numaranızla birlikte "info@archura.studio üzerinden bizimle iletişime geçin.

• Tüm iade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün/hizmetin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Ürün size ulaştığında hasarlı veya kusurluysa, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

• Kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

• İade işlemi onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-10 iş günü içinde ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilir.

  2. İade Edilemeyen Durumlar

  Aşağıdaki durumlarda iade veya para iadesi mümkün değildir:

  • Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler.

    3. Ödeme İadesi Süreci

    • İade talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza aktarılır.

    • Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.